Tilausohjeet

Tilaaminen on helppoa, nopeaa ja turvallista

Toimi seuraavasti:
1. Valitse haluamasi renkaat
2. Lisää ne ostoskoriin
3. Mene kassalle
4. Maksa tuotteet käyttämällä maksupainikkeita
(Suomalaiset maksupainikkeet, kaikki pankit ja luottokortit sekä osamaksut)

Verkkokaupastamme on käytössä SLL salausjärjestelmä. Käytämme suomalaista Paytrail maksupalvelua.

MAKSAMINEN

Maksu pankkipainikkeilla

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksut pankki – ja luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrailin-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Katso tarkemmat ohjeet Credit/Debit-kortilla maksamiseen.

Ennakkotilisiirto

Asiakas voi tilata tuotteitamme myös puhelimitse tai sähköpostin välityksellä. Tavallinen tilisiirto onnistuu tarvittaessa. Teemme myös käteiskauppaa sovittaessa. Nopein tapa tilata tuotteita on käyttää nettikauppaamme ja Suomen pankin maksupainikkeita tai pankkikorttia.

Collector osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka. Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio). Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä: Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla Collector laskun / osamaksun voitte valita tilauksen yhteydessä.

TOIMITUSMAKSU JA TOIMITUSAIKA

Tuotteiden toimitusaika on 4 – 8 arkipäivää. Toimitusmaksu kotiovelle on 45€/sarja (1-4 rengasta). Ei ylimääräisiä piilokuluja: vain renkaiden hinta + toimitusmaksu. Joidenkin tuotteiden kohdalla saattaa tulla tilanne, että sitä ei ole saatavilla tai tilausaika muuttuu. Ehdotamme yleensä tilalle vastaavaa tuotetta. Ilmoitamme poikkeustapaukset heti asiakkaalle. Asiakas voi myös peruuttaa kaupan – palautamme rahat välittömästi. Toimitusmaksu voi tuntua suurelta, mutta me emme ”piilota” sitä hintoihin. Renkaiden hinnat ovat toimitusmaksuineenkin erittäin kilpailukykyiset. Meistä riippumattomista syistä hinnottelussa saattaa joskus esiintyä virheitä, näissä tapauksissa palautamme maksun viipymättä.

Suurin osa renkaista toimitetaan DPD/Postnord ja Postin sekä UPS kyydillä kotiovelle.

Posti ja UPS toimittaa renkaat kotiovelle ja he yleensä sopivat toimitusajankohdasta soittamalla etukäteen.

DPD-lähetyksiä toimitetaan maanantaista perjantaihin pääsääntöisesti klo 8–16.00 välillä. DPD/Postnord yrittää toimittaa pakettia vain kerran. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, lähetys palautuu terminaaliimme ja kuljettaja jättää ilmoituksen vastaanottajan postilaatikkoon. Vastaanottaja voi sopia uudesta toimitusyrityksestä tai noutaa renkaat terminaalista (riippuu paikkakunnasta). DPD/Postnord lähetit eivät yleensä soita tulostaan etukäteen, joten kannattaa tarkkailla seurantakoodeja.

DPD / POSTNORD VALTAKIRJA – Voitte jättää lähetille vapaamuotoisen valtakirjan (käsin tai koneella kirjoitettu), jossa myönnätte luvan tuotteiden jättämiseen esimerkiksi ”autokatokseen”. Valtakirjan tulee sisältää seuraavat asiat: yhteystiedot, seurantakoodit, päiväys ja allekirjoitus. Lisäksi valtakirjaan tulee laittaa otsikko ”Valtakirja PostNord” sekä ohjeet mihin lähetti voi tuotteet jättää (esim. autokatos). Katso tästä esimerkki valtakirja. Valtakirja tulee jättää näkyvälle paikalle, esimerkiksi etuoveen.

RENKAIDEN ASENNUSPAKETIT

Meiltä voit ostaa renkaiden lisäksi ”asennuspaketin”. Asennuspaketti maksetaan meidän verkkokauppaan. Asennuspaketti sisältää kaikki mitä ”alta alle” asennuksessa tarvitaan (renkaiden vaihtotyö ja rengastyöt koko rengassarjalle). Asennuspalveluita tarjoaa meidän luotettavat yhteistyökumppanit. Kun valitset renkaiden lisäksi asennuspaketin, niin me toimitamme renkaat suoraan asennuspaikkaan. Kun renkaat ovat perillä asennuspaikassa, niin asentaja sopii asennusajan kanssanne. Teidän tulee vain ajaa paikalle sovittuun aikaan ja asennuttaa renkaat autoosi. Asennusmaksu on maksettu jo meidän verkkokauppaan, jolloin teidän ei tarvitse erikseen neuvotella asennushinnasta.

 

PALAUTUSOIKEUS JA TAKUUT

Palutusoikeus

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ajetuilla ja ”vanteilla käytetyillä” renkailla ei ole palautusoikeutta. Palautuksesta aiheutuneet kulut maksaa asiakas. Palautus onnistuu Itellan tai matkahuollon palvelulla. Me vastaamme palautuskuluista vain, jos toimitamme väärät tai viottuneet tuotteet.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautuksen mukaan tarvitsemme seuraavat tiedot sinulta
– Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
– Pankkitilinumerosi
– Kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Riekkoniemi Oy
Ylöjärventie 356 39310 Viljakkala
Ota yhteyttä ennen tilaamista puhelimitse 044-7770506 tai sähköpostitse info(a)mprenkaat.fi

Takuu

Renkailla on valmistajan myöntämä takuu, joka vaihtelee tuotemerkittäin (1-3 vuotta). Takuu kattaa mahdolliset valmistus- ja materiaaliviat. Takuu ei kata normaalia kulumista eikä asennusvirheitä. Ota yhteyttä ennen palautusta. Aiheettomien palautuksien kulut maksaa asiakas.

Muuta huomioitavaa

Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet sisältävät arvonlisäveroa 24%. Olemme suomalainen yritys ja maksamme kaikki verot Suomeen. Renkaiden hinnat sisältävät kaikki rengaskierrätysmaksut. Myymme vain uusia renkaita (alle kaksi vuotta valmistamisesta). Verkkokaupassa on käytössä Rapid SSL salausjärjestelmä. Voit olla varma, että tietojasi ei vuoda ulkopuolisille.

Henkilötietonne (nimi, osoite ja puhelinumero) annetaan ainoastaan tavarantoimittajalle, jotta paketit löytävät perille. Me ja tavarantoimittajamme emme välitä tietojanne eteenpäin.

Auton renkaiden toimitusaika 4-8 arkipäivää. Toimitusmaksu kotiovelle 45eur / 1-4 rengasta. Myymme vain yhden rengassarjan (1-4 rengasta) kerrallaan. Jos tarvitset useita rengassarjoja, niin teidän tulee tehdä jokainen tilaus erikseen.

Yhteystiedot
Riekkoniemi Oy / riekko.eu
Osoite: Ylöjärventie 356, 39310 Viljakkala Finland
Sähköposti: info(a)mprenkaat.fi
Puhelin: +358447770506
Y-tunnus: 2396572-9

 

Muut verkkokauppamme: